Problùmes techniques avec l'application EXPERIZY 2 🔧

Lors de votre processus de recrutement chez CARIZY vous avez dĂ©clarĂ© possĂ©der un modĂšle de tĂ©lĂ©phone compatible avec l’application EXPERIZY.

Comment faire si un problÚme arrive pendant une inspection ou une cession ? 

  • Fermez complĂštement l’application (ne pas la laisser tourner en fond de tĂąche) et relancez lĂ . 
  • Si l’application cesse de fonctionner, redĂ©marrez votre tĂ©lĂ©phone. Les informations liĂ©es Ă  votre missions sont stockĂ©es et ne seront pas affectĂ©es. 
Surtout, ne dĂ©sinstallez pas l’application et ne faites pas de mise Ă  jour pendant que vous avez une inspection en cours ou non synchronisĂ©e.

Quelques exemples connus de bug dans l'application :

Le message suivant s'affiche dans l'app : "Alert : impossible de récupérer les données : veuillez réessayer dans quelques instants"., cette information apparait dans l'application lorsque l'enregistrement des photos dans une carte SD externe. Si ce n'est pas le cas, contacter CARIZY

Une pop up ne s'affiche pas complétement et il est impossible de valider. Il faut réduire la taille d'affichage et de police de son téléphone afin de pouvoir valider la pop up.

Impossible d'ouvrir les opportunités (l'application a un écran blanc lors de la connexion ), informer CARIZY, nous sauront résoudre le problÚme à distance.

Les photos tournent à 90° ou à 180° lors de la prise de photos : l'inspecteur n'a pas accepté toutes l'accÚs à toutes les photos dans les paramÚtres de son téléphone pour l'application (ParamÚtre téléphone d'Experizy : accéder à toutes les photos), et/ou la fonction orientation portrait est verrouillée

La photo reste en chargement et ne s'enregistre pas dans l'application : l'espace de stockage du téléphone n'est pas suffisant pour prendre la photo et pour qu'elle se télécharge dans le téléphone de l'inspecteur (supprimer les photos de son téléphone lorsque la mission a été effectué et que vous voyez le véhicule sur le site internet)

Le message suivant s'affiche dans l'app : "Alert Error : Média LIbrary is corrupted." Les photos de l'application s'enregistre dans la galerie du téléphone, il s'agit donc d'un problÚme lié à la galerie du téléphone de l'application. Il faut donc supprimer le dossier créé dans la galerie, se déconnecter de l'application et recommencer.

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SI vous avez besoin de plus d’aide, contactez l’équipe partenaires de Carizy (07.55.54.06.26)😉

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