Le fonctionnement de Carizy
Cet article explique comment fonctionne la marketplace Carizy.
Lorsqu'un client fait une demande de RDV d'inspection à domicile sur carizy.com ou avec un conseiller au téléphone, cette demande est envoyée aux inspecteurs de son secteur via la marketplace d'Experizy 2.
Dans l'application, vous avez accès à toutes les missions disponibles dans votre secteur et vous pouvez :
- Accepter une mission : la confirmation est alors directement envoyée au client par mail et sms.
- Nous informer de votre intérêt pour la mission mais proposer d'autres dates de rdv. L'équipe partenaire traitera ces propositions avec le client.
- Ne rien faire.
Une demande de RDV reste dans la marketplace pendant 7 jours. Si la mission n'a pas été prise au bout de 4h, c'est l'équipe partenaire qui prend la main pour traiter le rdv manuellement.
Lorsqu'un client fait une demande de RDV en ligne, la mission est envoyée dans la marketplace 1h après. Cela laisse le temps à Webhelp de qualifier le RDV.
