⚠️ Comment faire lorsqu'il y a une mésentente sur la cession ?

Lors d'une cession, il arrive que des situations imprévues viennent perturber le bon déroulement de la transaction. Qu'il s'agisse d'un désaccord sur le prix, d'un acheteur hésitant ou d'un refus d'essai routier, il est essentiel de garder son calme et de suivre les procédures adaptées. Ce guide vous accompagne pas à pas pour gérer ces situations avec professionnalisme et sérénité.

1) L’acheteur demande un délai de réflexion

Si lors de la cession, l'acheteur demande un délais de réflexion, que faire ?

→ L’acheteur est informé préalablement du concept CARIZY : un RDV unique.

→ Vous devez rappeler ce concept sans agressivité et sans forcer la main. Dans le cas où l’acheteur insiste, la vente doit être reportée.

Contactez l'équipe CARIZY en présence des clients. Le RDV pourra alors être re-planifié en direct.

2) L’acheteur ne souhaite pas réaliser l’essai routier

Lors de la cession, si l'acheteur ne souhaite pas essayer le véhicule sur route, que faire ?

→ Vous devez fortement conseiller l’acheteur de procéder à l’essai du véhicule, c’est une étape nécessaire au processus de vente.

Si l’acheteur ne procède pas à l’essai routier, vous devez préciser l’information sur les deux exemplaires du document “bon de remise”.

3) L'acheteur et le vendeur s'accordent sur un nouveau prix

Si, lors de la cession, l'acheteur et le vendeur négocient et s'accordent sur un nouveau prix, que faire ?

Deux solutions possibles :

• La somme de la transaction étant déjà versée sur le compte séquestre, informer CARIZY avant la fin de la vente afin que Carizy modifie le montant net vendeur que celui va percevoir et modifie le prix de vente pour rembourser l'acheteur à la fin de la transaction.
• La transaction se fait via un chèque de banque, celui-ci étant déjà effectué, vérifié et non modifiable, le montant de la négociation devra être réglée à l’amiable.

Les clients s’arrangent entre eux, vous devez tenir au courant CARIZY.

En aucun cas, la négociation ne peut se faire sur le montant de la commission CARIZY.